Condiciones de compra, envíos y devoluciones

Estas condiciones se aplican a las compras en la tienda online de Nova's Pet Shop. Vendedor: pendiente de completar · NIF/CIF: pendiente de completar · Carrer d'Iluro, 51, 08302 Mataró (Barcelona) · Teléfono y WhatsApp: 675 85 79 48 · Correo: pendiente de completar.

1. Precios y productos

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Antes de pagar ves el total con los gastos de envío. La disponibilidad se muestra en cada producto y se reserva mientras pagas.

2. Cómo comprar

Añade productos al carrito, pulsa «Finalizar compra», entra o crea tu cuenta, indica cómo quieres recibirlo y paga con tarjeta en la página segura de Stripe. Al terminar ves la confirmación con el número de pedido, y el pedido queda guardado en «Mis pedidos».

3. Recogida y envíos

• Recogida en tienda: gratis, en Carrer d'Iluro, 51 (Mataró). Te avisamos cuando esté listo. Horario: de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00, y sábados de 10:00 a 14:00.
• Envío a domicilio en el Maresme: 4,95 €. Gratis en pedidos de 100 € o más. Te escribimos para acordar el día y la franja de entrega.

4. Cancelar un pedido

Mientras no lo hayamos preparado, puedes cancelarlo desde «Mis pedidos» y te devolvemos automáticamente el importe a la misma tarjeta. Suele tardar de 5 a 10 días en aparecer en tu banco. Si ya está preparado, escríbenos y lo resolvemos.

5. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Avísanos por WhatsApp o por correo y tráelo a la tienda, o acordamos la recogida. Te devolvemos el importe, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días desde que recibimos tu aviso, con el mismo medio de pago. Podemos esperar a tener el producto de vuelta antes de hacer la devolución.

Excepciones: por razones de salud e higiene, no se pueden devolver los productos precintados (por ejemplo, alimentación o snacks) si se han desprecintado después de la entrega.

6. Garantía

Los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años. Si algo llega defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos y lo cambiamos o te devolvemos el dinero.

7. Dudas y reclamaciones

Escríbenos por WhatsApp (675 85 79 48) o por correo. Tienes hojas de reclamaciones a tu disposición en la tienda. También puedes acudir a la Agència Catalana del Consum.

Estas condiciones se rigen por la ley española.

Texto orientativo para la demostración: debe revisarlo un profesional antes de vender.